Como melhorar a conectividade de seus chips M2M?
Por Lyra M2M • 28 de maio de 2025
Algumas empresas no Brasil se dedicam a serviços que demandam conectividade constante com a internet, principalmente a rede móvel.
Normalmente, quando pensamos em telemetria ou em empresas que usam M2M em atividades em espaços abertos (câmeras, rastreadores, sensores, etc), existem certos desafios recorrentes.
Esses desafios podem estar associados a queda de sinal constante dos seus chips M2M, assim como a falta de visão e controle de seus parques instalados – que é o cenário das empresas que operam dezenas senão centenas de chips todos os meses.
Mas afinal, como uma empresa poderia reduzir seus problemas e falhas de sinal com dispositivos M2M ou de IoT?
A resposta pode estar na plataforma de gestão dos chips M2M.
Vamos mostrar agora como uma plataforma, como a da Lyra M2M, pode facilitar seus serviços e melhorar a experiência de seus clientes, além de agilizar seus processos de reconfiguração ou até de “reset de linha” à distância.
Vamos lá?
Como melhorar a conexão e qualidade de seus chips M2M?
Não vamos fazer promessas exageradas aqui.
Obviamente, existem certas obrigações ao se adquirir um plano ou pacote de dados para dispositivos M2M ou IoT.
Algumas empresas possuem problemas de sinal e de interferências, pois muitas vezes não fizeram testes prévios em uma determinada região.
Por isso, mapas de calor e a ajuda de empresas especializadas para validarem certas regiões (e suas respectivas coberturas de sinal) é um grande diferencial na hora de investir em chips M2M.
Conhecer detalhes sobre a cobertura e a faixa de sinal mais abundante nos locais de uso desses dispositivos é somente um entre alguns steps para ter mais segurança quando adquirir pacotes de dados e contratos para uma empresa.
Como o mapa de calor é apenas mais uma das facilidades (features) da plataforma da Lyra M2M, vamos focar nela durante o restante do artigo.
(Falamos em maiores detalhes sobre o mapa de calor neste artigo.)
Descobrir os melhores planos e pacotes para seu negócio
Uma das maiores dores das empresas que entregam serviços M2M está em seus contratos com as operadoras.
Seus pacotes e contratos vigentes nem sempre são os melhores para suas necessidades, e quando há necessidade de trocar e mudar planos, pelo fato de usarem chips de diferentes operadoras, isso pode ser um desafio notável.
Nessas horas, empresas que não contam com plataformas de gestão e faturas centralizadas podem ter problemas para administrarem chips M2M de diferentes operadoras, fazendo com que a resolução de problemas seja demorada e cansativa.
No caso dos clientes da Lyra M2M, eles conseguem centralizar todas as operadoras de chips M2M por intermédio de nossa plataforma, e fazem essas mudanças e/ou aquisições de uma maneira totalmente facilitada e mais fluída.
Mas afinal, o que é uma plataforma de gestão de chips M2M?
Uma plataforma de gestão de chips M2M (Machine to Machine) é um sistema centralizado que permite controlar, monitorar e otimizar o uso de chips de dados móveis distribuídos em campo.
Ela é voltada especialmente para empresas que operam com dispositivos conectados remotamente — como câmeras de monitoramento, rastreadores veiculares, sistemas de automação industrial, maquininhas de cartão e outros equipamentos IoT.
Em muitos casos a falta desse tipo de plataforma e de suas facilidades é o que pode estar atrapalhando em seu crescimento e estabilidade de seus serviços perante seus clientes, uma vez que você pode estar tendo problemas com coberturas irregulares ou falta de uma visão detalhada de possíveis unidades problemáticas.
Uma plataforma de gestão M2M entrega previsibilidade de custos, o controle operacional e a prevenção de falhas que podem comprometer serviços.
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Os principais problemas enfrentados por empresas que usam chips M2M
Mencionamos apenas um ou dois dos principais problemas no universo de empresas que utilizam dispositivos e máquinas M2M.
Todavia, existem alguns outros problemas que uma plataforma pode dar suporte ou ajudar a minimizar com sua utilização.
Para citar alguns desses pontos, temos abaixo os problemas e dificuldades mais frequentes:
- Sinal fraco ou instável: Dispositivos em campo muitas vezes operam em regiões com cobertura limitada. A plataforma da Lyra consegue trazer em detalhes qual a melhor operadora e qual o melhor sinal (2G ou 3G, por exemplo) em uma determinada região, fazendo com que uma empresa não precise “adivinhar o porquê de um dispositivo estar funcionando mal”;
- Facilidade na troca de planos: Ao longo dos anos, a Lyra M2M percebeu que muitos de seus clientes tinham um problema antes de usarem nossos serviços, que era a dificuldade para trocarem planos. Com uma plataforma de gestão de chips M2M é muito mais simples identificar quais chips precisam de planos menores e quais precisam de planos maiores, uma vez que você consegue analisar o consumo mensal de cada unidade usada pela empresa;
- Falta de visibilidade: Quando se trabalha com centenas de chips, saber quais estão ativos, inativos, em roaming ou com consumo anormal de dados é praticamente impossível sem uma ferramenta adequada.
- Problemas com faturas e Billing: Quando falamos de pacotes de dados, é comum que empresas sejam surpreendidas por contas acima do esperado. Sem uma plataforma de gestão, torna-se difícil rastrear o que gerou o aumento ou até contestar cobranças indevidas na fatura (sem uma plataforma que conta com fatura simplificada, muitas vezes a empresa nem sabe que existe uma cobrança indevida).
- Impossibilidade de atuação remota: Em muitos casos, técnicos precisam ir até o local do equipamento apenas para reiniciar um chip ou fazer uma troca simples. Com uma plataforma de gestão, funções como o “reset de linha” podem ser feitos manualmente, agilizando os problemas e “tickets” abertos por clientes;
- Falta de segurança e controle: Chips sem gestão centralizada via aplicativo ou plataforma do usuário podem ser alvos fáceis de mau uso, fraudes ou extravios. A ausência de alertas em tempo real também aumenta o risco de perdas por parte da empresa.
Como uma plataforma de gestão resolve esses problemas?
Ao adotar uma plataforma de gestão como a da Lyra M2M, sua empresa passa a ter uma central de controle de todo o parque de chips, com acesso a funcionalidades que ajudam a antecipar, diagnosticar e resolver problemas.
A plataforma oferece um dashboard com informações atualizadas em tempo real sobre cada chip.
Você pode visualizar o status (ativo/inativo), o consumo de dados e o local aproximado do chip (serviço ideal para auditorias e testes).
Outro ponto é que com apenas alguns cliques, é possível reiniciar remotamente um chip ou reconfigurar suas permissões de rede.
Isso reduz drasticamente o número de visitas técnicas desnecessárias e acelera a resolução de falhas em campo.
A plataforma permite configurar alertas personalizados, como notificações de consumo excessivo de dados, chips que ficaram inativos por tempo prolongado ou dispositivos que trocaram de rede mais de uma vez em um curto período.
Algumas plataformas, como a da Lyra M2M, funcionam de forma agnóstica em relação às operadoras. Isso significa que você pode gerenciar chips de diferentes operadoras no mesmo ambiente, sem depender de sistemas fragmentados.
Conclusão
Adotar uma plataforma de gestão não é apenas uma questão de controle — é a mudança estratégica que gera impacto real no dia a dia da operação
Se sua empresa depende de chips M2M, investir em uma plataforma de gestão é uma decisão que vai trazer economia de recursos, principalmente de tempo de suas equipes envolvidas.
Equipamentos mais estáveis e com menor tempo de inatividade refletem em maior satisfação dos seus clientes, facilitando seus contratos e permanência de seus clientes com sua empresa.
Hoje a Lyra M2M oferece uma plataforma de gestão M2M robusta, com suporte técnico especializado 24/7.
Não hesite em falar com um de nossos especialistas hoje mesmo, que podem mostrar como nossa plataforma vai melhorar sua produtividade e reduzir, boa parte de seus problemas presentes com chips M2M de outras marcas.
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